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【深圳淘寶集運倉轉香港】“美麗醫院”建設 展現醫療服務“高質量”

  美麗中國、美麗城市、美麗鄉村……“十三五”時期,一系列以美麗開頭的建設,在全國各地開展。

  2018年,重慶市衞生健康委提出打造集環境美、服務美、人文美於一體的“美麗醫院”,並計劃用三年時間,在全市各級各類醫療機構開展“美麗醫院”建設,有效促進全市醫療機構就醫條件和醫務人員工作環境改善,提升醫院品質,提升患者看病就醫體驗。

  三年的努力和改進,美麗醫院如約而至,一批批示範單位應運而生——2019年15家、2020年15家、2021年……。重慶“美麗醫院”連點成片,從“一處美”邁向“一片美”。

  環境美:各美其美

  去醫院看病,大多數人可能都遭遇過停車難、入廁難等問題,如何解決這些共性問題呢?重慶市衞生健康委堅持以患者和醫務人員為中心,以問題為導向,首先從“環境美”入手,對醫院環境綠化、廁所、食堂、停車等面上問題集中整治,提升醫院“顏值”。

進行“五化”改造後的重慶大學附屬腫瘤醫院。

  新建醫院要提高這些“顏值”並不難,可是老舊醫院在此方面就難度頗大。長期以來,重慶大學附屬腫瘤醫院受困於歷史現狀,業務用地面積嚴重不足,加上各建築物的修建及裝飾時間段不同,建築風格雜亂;部分建築由於使用年代較長,外牆瓷磚牆漆脱落,空調外機箱位參差不齊,落水管線雜亂陳舊,不僅缺乏美感、而且還存在隱患。

  作為擁有75年曆史的三甲醫院,該院美麗醫院建設到了刻不容緩的地步。當年,該院就充分利用現有條件,對院區環境進行“五化”(硬化、綠化、美化、亮化、淨化)改造,先後啓動紅磚樓、放療樓、門診樓、綜合樓、連接樓等樓棟的舊房裝飾改造工作。改造外科大樓地下樓層污水管網,地下污水直排能力提高90%以上,保障放療、核醫學科等地下機房安全;利用廢棄地下人防建築,為電力、電纜、給排水、信息通訊等管線提供可靠的地下通路。

  從破爛無序,到整潔美麗,醫院僅僅用了7個月時間,就完成了鳳凰涅槃般轉變。

  醫院是一座城市重要的功能要件,折射着老百姓生活品質的變化。醫院環境是“美麗醫院”建設的基礎和前提,近三年來,重慶各區縣紛紛將該項建設納入當地保障和改善民生專項行動計劃。

  大足區人民醫院是全市第二批生態文明示範醫院,院內綠化覆蓋率達42.8%以上,園林裏各類大小喬木5千餘株,形成了“壽山、福海、杏林春暖、香雪海、養怡苑、和合園、寸草春暉、海棠蓮溪、龍龜山和香樟大道、楠木大道、銀杏大道”等為主題的園林景觀。

  生態文明示範單位的背後,是醫院“綠色、人文、生態、環保、節能”理念的引導和把握,更是醫院“患者至上、嚴謹求精”服務理念貫穿其中的作為。

大足區人民醫院院內園林景觀。

  不僅大醫院如此,社區服務中心和鄉鎮衞生院也踐行着“美麗”諾言。大足區智鳳鎮衞生院完善綠化工程,把中醫藥文化融入到院內,在大廳左側設置獨立的中醫館,館內設有中醫科、鍼灸康復科、康復室、中藥房、煎藥室等。同時,用中草藥來綠化醫院周邊環境,設置中藥園,種植了金銀花、梔子、菖蒲、芍藥等近20餘味中草藥,大力倡導“看中醫、吃中藥”“治未病”理念。

  服務美:智慧雕刻美麗

  2019年10月,重慶市衞生健康委在雲陽縣召開“美麗醫院”建設現場推進會。重慶市衞生健康委黨委書記、主任黃明會指出,“美麗醫院”建設不是簡單的“建房造樓”“穿衣戴帽”,而是既要擦亮“面子”,更要做實“裏子”,注重內涵建設,重點在提升醫療服務質量、醫務人員道德素養、便民服務水平、醫院文化內涵上下功夫。

  “服務美”方面,聚焦服務能力好、服務態度好、服務秩序好,認真實施改善醫療服務行動,健全預約診療、檢查檢驗結果互認等12項便民惠民措施。開展治理過度診療專項行動,推進便民服務信息化、簡化患者就醫和辦事流程。醫療資源佈局優化提升,“農村30分鐘、城市15分鐘”醫療服務圈基本形成,推出就醫便民措施36條。

  近年來,在智慧醫療加持下,美麗醫院建設步伐得以加快。

  2018年,中國國際智能產業博覽會落户重慶,這讓重慶擁有了充足的“互聯網+”資源,有能力培育智能化醫療發展的土壤,催生智慧醫療發展的無限可能。藉助這股東風,重慶市衞生健康委聚焦便民惠民實效,提高全系統信息服務水平,拓展互聯網+醫療健康智能化應用,打造“最強大腦”。

  隨着“智慧醫院”建設的推進,各醫院在為患者服務的工作上又攀上了新的台階。

  走進九龍坡區九龍灣社區的“健康小屋”,一排排先進的醫療檢測設備整齊排放,許多居民一大早就開始排隊,準備體驗一次“互聯網+醫療健康”帶來的足不出户醫療服務。

  健康小屋是重慶市第十三人民醫院與九龍坡區衞生健康委,藉助“智慧醫療”政策的東風聯合打造的。在這裏,市民只需要輸入健康檔案唯一編號,就可以進行動脈硬化檢測、超聲骨密度檢測和人體成分分析等。

重慶市婦幼保健院積極推進“智慧醫院”建設。

  “讓信息代替羣眾的腿”,重慶市婦幼保健院院長張華非常贊同智慧醫院建設。該院發揮智慧醫療巨大作用,上線一大批便民服務應用——引入“刷臉就醫”模式,患者可“刷臉”進行身份認證、就醫、建檔、完成支付;提供精準預約、提供一站式服務等,改善患者就醫體驗,目前醫院分時段預約能精確到15分鐘。

  重慶市衞生健康委有關負責人介紹,目前重慶已完成市-區縣全民健康信息平台和數據中心建設;全市近80%的二級及以上醫院可開展各類預約診療服務;全市醫學影像雲中心已初步建成,17家市級醫院接入該雲中心,病情診斷更為便捷。

  下一步,重慶確定了完善智慧醫療基礎支撐體系、深化智慧醫療應用體系和打造智慧醫療產業體系三項重點任務,明確要求建立“衞生健康雲”、建設5G智慧醫療示範網、推進二級及以上公立醫院“智慧醫院”示範建設。到2022年,全市50%的二級以上公立醫院要達到三級“智慧醫院”建設要求。

  人文美:美美與共

  “人文美”的打造,尤其注重凝聚醫院文化。通過優化就醫流程佈局,完善醫院標識設置,加強便民服務設施建設。通過改善醫務人員工作生活環境,增強執業感受;通過建設院史館、醫院文化牆等建築物,加強醫院文化建設,提升醫院精神內核。

  在璧山區人民醫院,流傳這樣一句話:行政圍着臨牀轉、臨牀圍着病人轉、領導圍着員工轉。該院院長朱堂棋認為,員工的工作狀態是一件大事,只有給員工提供舒適的工作環境,才能夠增強整個醫院的凝聚力,更好為病人服務。

  過去,不足四平米的員工夾心房,一張桌一張牀是全部。如今走進璧山區人民醫院的員工休息室,冰箱、微波爐、電視電腦、24小時熱水供應等,一應俱全。

  “我們的員工休息室完全是按照酒店標準配置的,畢竟對於醫院來説,病人只住幾天,員工卻是長住的。只有擁有了好的工作環境,才能切實提高他們的獲得感、幸福感和認同感。”該院副院長李建華表示。

  除了在硬件設施上不斷優化完善,醫院在精神文化內涵建設上更是下足了功夫。醫院利用有限空間,積極營造“書香滿院”閲讀氛圍,醫院設有近500平方米的大型圖書室,現存傳統書籍20000餘本(冊)。

  同時,為了提升員工生活品質,璧山區人民醫院更是建立職工瑜伽室、籃球場等人文陣地,搭建天使合唱團、足球隊等職工業餘文化生活平台。開展“書香璧醫·悦讀人生”“激情璧醫·成就夢想”“我與醫院共成長”等文化主題活動20餘項,讓員工在文化浸潤中感悟醫者情懷,昇華人生境界。

  在重慶大學附屬腫瘤醫院,醫院利用高壓鐵塔保坎建設醫院精神堡壘,體現醫院“向善向上,尚德尚學”核心文化和“大醫精誠 醫者仁心”的人文理念;醫院完善學術樓、門診行政樓等建築物的樓道文化建設,建立科普宣傳陣地,打造文化休閒區域。

  如今,重慶美麗醫院建設正朝着實現市級60%以上醫療機構達到“美麗醫院”標準,每個區縣至少有1家公立醫院和不少於3家鄉鎮衞生院或社區衞生服務中心達到的標準邁進。(賀立 喻芳)

 

編輯: 張譯尹
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